아난티 예약 취소 위약금, 회원제·호텔 규정과 환불 기간

1. 코드·코브·빌라쥬 회원제 객실 위약금

자주 묻는 질문 37번의 표입니다. 같은 회원제 객실이라도 8주 예약과 4주 예약의 위약금 시작 시점이 다릅니다. 원문은 무료 취소 기간 이후 취소에 위약금이 생긴다고 적고, 표에 없는 앞쪽 기간은 따로 금액을 적지 않았습니다.

2. 남해·제주 객실과 골프 위약금

아난티 남해와 아난티 제주 객실은 6일 전부터 위약금이 붙습니다. 객실+골프 패키지는 객실 위약금과 골프 위약금이 합산됩니다. 문의는 펜트하우스 커넥트팀 1877-8448(평일 09:00~18:00)입니다.

• 골프 주말: 3~2일 전 골프 요금의 10%, 1일 전 20%
• 골프 주중: 2일 전 10%, 1일 전 20%
• 골프 당일 취소 및 노쇼: 30%

3. 호텔(앳 강남·앳 부산 코브·앳 부산 빌라쥬) 위약금

호텔 취소 규정은 자주 묻는 질문 31번에 비수기와 성수기로 나뉘어 있습니다. 비수기는 1일 전 취소와 노쇼만 적혀 있습니다. 성수기·비수기 날짜 구분은 원문에 없어 예약 화면이나 호텔 커넥트팀 1877-5707에서 확인합니다.

프로모션·패키지 예약은 상품마다 취소 규정이 다르고, 아난티 홈페이지 외 다른 사이트에서 예약한 경우 그 사이트 규정을 확인해야 합니다.

4. 환불 기간과 보증 카드 예약 위약금 처리

선결제를 마친 예약을 취소하면 위약금을 제외한 나머지 결제 요금이 자동 환불 신청되고, 은행·카드사 영업일 기준 3~4일이 걸립니다. 온라인 결제가 아닌 다른 방법으로 결제했다면 취소 후 반드시 연락해야 합니다(36번).

보증 카드를 등록한 예약은 취소 다음 날 위약금 안내 알림톡이 오고, 위약금을 내지 않으면 낼 때까지 예약이 정지됩니다. 납부는 플랫폼이나 아난티 커넥트센터에 전화해 카드 결제 또는 무통장 입금으로 하며, 보증 카드가 아닌 카드로 내려면 해당 플랫폼에 문의합니다.

• 선결제: 위약금 제외 금액 자동 환불 신청, 영업일 3~4일
• 보증 카드: 취소 익일 위약금 알림톡, 미납 시 예약 정지
• 코드 펫룸 펫 프렌들리 서비스 비용(1박 13만 원)은 부분 환불 불가

5. 예약 변경은 취소 후 재예약

회원제 객실과 호텔 모두 모든 예약 변경은 기존 예약을 취소하고 다시 예약해야 하며, 기존 예약을 취소할 때 위약 규정에 따라 위약금이 생길 수 있습니다. 날짜를 옮기려면 새 날짜 예약 오픈 시점과 기존 예약의 위약금 구간을 함께 확인하는 순서가 안전합니다.

• 1. MY 아난티 → 예약현황에서 기존 예약과 결제 방식(선결제·보증 카드) 확인
• 2. 위 표에서 오늘 날짜가 어느 위약금 구간인지 확인
• 3. 새 날짜의 예약 가능 여부 확인(회원제는 8주·4주 전 월요일 10시 오픈)
• 4. 기존 예약 취소 후 새로 예약 접수, 당일 23시 59분까지 결제·보증 카드 등록
• 5. 패키지·다른 사이트 예약은 해당 상품·사이트 규정 확인